Et si c’était le moment de repenser tout le parcours et l’expérience client de l’hypermarché ?
Telle a été l’intention que nous avons proposée à l’adhérent Leclerc qui a été emballé conquis par la démarche.
Chaque univers produit devient alors un shop in shop, avec sa propre identité et ainsi le magasin se transforme en un lieu immersif où le produit est la star scénarisée et sublimée.
Une façon de repenser l’expérience de la grande distribution pour transformer la corvée des courses en plaisir et moment de choix et humain. Expérience client mais aussi collaborateur.

Le projet en bref

Client : E.Leclerc Erstein
Projet : remodeling complet d’hypermarché et galerie
Expertises : Design, parcours, expérience client, déco, signalétique, animation du commerce
Mission : concevoir un concept global et le décliner dans l’ensemble du magasin jusque dans les détails

La problématique :
Comment faire vivre la promesse E. Leclerc dans un parcours sur mesure pour ses clients ?



E.Leclerc Erstein souhaitait engager une transformation profonde de son hypermarché, sans se limiter à un simple relooking.
L’enjeu était de repenser le magasin dans sa globalité : son identité, son ambiance, la lisibilité de son parcours, la valorisation de ses rayons et la cohérence entre les différents univers.
Le défi était d’autant plus fort que le magasin restait ouvert pendant les travaux, imposant une transformation progressive, par zones, malgré de lourds travaux de rénovation globale tout en maintenant l’activité commerciale.

Notre réponse :
Créer une expérience client qui met le commerce et l’enseigne au centre, pas la décoration.



Nous avons imaginé un concept global de design retail articulé autour d’une promesse simple et fédératrice : “Tout pour vous !”.

Cette idée a servi de fil conducteur pour concevoir un hypermarché harmonieux, plus incarné et plus vivant.
Le travail a porté à la fois sur l’architecture commerciale, l’identité des espaces, les flux, l’efficacité, le confort, l’atmosphère, les volumes, les matériaux, la signalétique, les shops in shop et les points de contact qui rythment le parcours client.
L’objectif n’était pas seulement d’embellir le lieu, mais de créer une expérience d’achat plus lisible, plus fluide et plus engageante.
Être le magasin préféré de ses clients.

Comment nous travaillons pour repenser 
un hypermarché ?



Encoreunebellejournée a conçu le design du point de vente et l’expérience client de l’hypermarché E.Leclerc Erstein en Alsace.

Notre travail a notamment porté sur :

- Comprendre le magasin en profondeur
- Travailler avec les équipes et comprendre les enjeux quotidiens
- Concept global de remodeling d’hypermarché
- Créer l’identité du magasin
- Expérience client et collaborateur
- Organisation du parcours client / optimisation des flux
- Design signature de l’allée centrale et de la signalétique générale
- La décoration
- Création des caves (vins, bières, spiritueux)
- Design des shops in shop (boucherie, poissonnerie, boulangerie)
- Valorisation des univers de vente
- Ergonomie du parcours client (confort, lisibilité, clarté, plaisir…)

Notre approche

Nous abordons le design retail comme un levier stratégique au service de la performance du point de vente et de la promesse de la marque/de l’enseigne. Un hypermarché n’est pas juste un lieu de vente, c’est un espace où l’on vit une expérience, et cette expérience est une signature forte qui crée la préférence du client et tient la promesse.

Le design retail est un investissement qui transforme les résultats : satisfaction, ventes/CA, trafic, fidélisation, engagement 

Notre approche transversale de la marque jusqu’au dernier mètre dans le magasin apporte à nos clients des solutions inédites et performantes.
Nous repensons le commerce en le rendant plus expérientiel, pragmatique, efficace, humain et bien plus beau.

Un retour durable sur investissement.

Un travail tout en précision sur le merchandising a été fait par notre partenaire Advice solutions, spécialiste de l’agencement et merchandising en grande distribution et retail. 
La maîtrise d’œuvre a été menée par Atebat.

Le résultat



Un magasin qui met l’expérience et le parcours client au centre de son action et de son attention pour développer à la fois la satisfaction des clients et la performance générale de l’entreprise en incarnant au mieux la promesse de l’enseigne.

Tout pour devenir le magasin préféré de ses clients !