Maisons brand, Colmar

Quando il brand diventa un’esperienza globale che permea la quotidianità di collaboratori e clienti.

La sfida.

Il cliente desiderava riposizionare il marchio e lavorare sull’esperienza cliente.

Far evolvere il brand per esprimerne meglio la dimensione umana ed emotiva, garantendone poi la coerenza in tutti i punti di contatto. Un lavoro trasversale proseguito fino alla progettazione della nuova sede di Colmar: fare del luogo di lavoro e di accoglienza dei clienti una vera incarnazione del brand.

La nostra risposta.

Ridefinire la promessa al cliente e farne il filo conduttore di un cambiamento profondo in tutta l’azienda.Dal nuovo territorio di marca fino al design della nuova sede aziendale.

Fase 1 dell’incarico: comprendere a fondo l’azienda e le esigenze dei suoi clienti. Costruire il nuovo brand, più caloroso, accessibile e umano. Il nuovo territorio di Maisons Brand si sviluppa intorno a un’idea semplice ed essenziale.

Realizziamo

un sondaggio di soddisfazione 

presso i clienti finali.

L’obiettivo: comprendere gli aspetti essenziali che ci permetteranno di fornire una visione oggettiva.

Un cuore pulsante, un rosso intenso e un linguaggio volutamente semplice e complice.

Il marchio prende forma dalla sua promessa: felicità e semplicità.

la nuova identità esprime la propria personalità

Fase 2 : progettare la nuova sede e i nuovi uffici partendo da una pagina bianca. il nostro approccio : creare un team di progetto interno responsabile del progetto, far emergere le soluzioni attraverso la co-creazione con i team.Obiettivo : favorire il cambiamento e viverlo al meglio.

Workshop collaborativi. Analizzare le modalità d’uso, i metodi di collaborazione, il monitoraggio dei progetti dei clienti e le esigenze quotidiane, integrando il tutto con i feedback dei clienti.

È il modo di lavorare dei team a determinare come progettare il nuovo spazio di lavoro. Non il contrario.

Una volta che il cliente ha approvato la planimetria di massima e la moodboard, passiamo alla progettazione 3D. È qui che gli spazi prendono vita. Definiamo gli spazi, i materiali e i colori, disegniamo gli arredi su misura e studiamo come tradurre il DNA del brand nello spazio e nell’atmosfera che vi si respira.

E tutto prende forma negli spazi di un edificio nuovo, costruito per l’occasione.Un piano di 330 m² per gli uffici al 2ᵉ piano.Un altro di 160 m² per creare lo showroom per i clienti. 

L’inizio dei lavori, quando il nostro progetto 3D diventa realtà.

spazio di lavoro per il progettista e gli artigiani

Lo showroom Néo, il brand su misura di Maisons Brand.

uno spazio che esprime la cura dedicata alle costruzioni

Gli spazi riunioni per i clienti.

calorosi e autentici, in puro stile alsaziano

Molto più di uno spazio di lavoro. 330 m² di uffici progettati per costruire la felicità del cliente.

Vista dell’open space.

modulabile, piacevole, umano

Un ambiente curato in ogni dettaglio.

parete vegetale, arredi su misura con il logo del marchio, tele tese alle pareti, comfort acustico

La cucina: area relax.

uno spazio informale, quasi come a casa, con vista sull’open space

Uffici unici, fino alla terrazza.L’esperienza dei collaboratori continua all’esterno.

Il risultato.

Un brand vicino ai propri clienti. Un rapporto di prossimità costruito con più calore e attenzione alle persone, per rendere più semplice lo svolgimento dei progetti.

Un’azienda che ha cambiato radicalmente il proprio modello di management, organizzandosi attorno alla promessa fatta al cliente.

Passare da una gestione a silos per “mestieri” a una gestione per progetti per ottenere prestazioni ottimali.

Clienti seguiti da un unico referente.La soddisfazione dipende dall’efficacia del monitoraggio e della comunicazione durante tutto il progetto.

Un’esperienza per clienti e collaboratori completamente ripensata. Un’azienda che ha abbracciato il cambiamento per lavorare meglio e avere successo.

Team protagonisti del cambiamento. Il team di progetto interno ha favorito l’adozione del cambiamento, rendendolo desiderabile.

Un ambiente di lavoro molto più efficiente e stimolante.Rafforzamento della cultura aziendale, dell’impegno e delle relazioni.

« Il team di Encoreunebellejournée ci affianca da molti anni e riesce sempre a sorprenderci. Un accompagnamento personalizzato, che ci permette di esprimere i nostri valori e i nostri desideri e di immaginare ancora più lontano… » 

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Lionel RUSSO

TITOLARE DELL’AGENZIA