« J’ai découvert une équipe passionnée par leur métier et très professionnelle. Ce qui est appréciable, c’est que Lionel et Clara ne sont pas venus avec des idées préconçues. Nous avons d’abord eu de longs moments d’échange, ce qui leur a permis de comprendre et traduire nos besoins, malgré des demandes parfois très approximatives. Au final cela fait gagner du temps, puisque la 1ère restitution était très proche du résultat final. Nous avons pu donner nos avis, modifier certains éléments pour aboutir au résultat que l’on connaît aujourd’hui et qui satisfait aussi bien nos clients que nos collaborateurs. C’est une réussite.
Étant très satisfait, nous faisons perdurer la relation. Après avoir fait travailler Encoreunebellejournée sur notre communication globale (interne et externe), nous leur avons confié la mission de repenser le parcours client de notre magasin, ainsi que la cohérence de l’ambiance générale. Ce travail vient de démarrer pour se terminer en 2025. »