L’esperienza cliente

e collaboratore.

vivere il valore,

dalla promessa alla soddisfazione.

Le nostre esperienze trasformano il valore e incidono sulla quotidianità di chi dà vita al brand (i collaboratori) e di chi lo vive (rivenditori, clienti finali, utenti).

Workshop
Audit
Analisi
Co-creazione
Intelligenza collettiva
Carenze e disfunzioni

Esperienza cliente e collaboratori

Strategia

Usi e funzionalità

Progettazione

Percorsi

Punti di contatto

Ergonomia

UX - UI

Accompagnamento al cambiamento

Leve di business

Management e coinvolgimento

Lean management

Accompagnamento e realizzazione operativa

Feedback

e monitoraggio di performance

e miglioramento continuo

APP DI PAGAMENTO ÉLÉPHANT BLEU

Rendere l’esperienza di lavaggio dell’auto fluida e arricchita dal digitale.

Percorso d’acquisto . Esperienza utente . utilizzi . service design . UX UI . attivazione della segnaletica

Immaginare gli utilizzi e la logica del servizio, creare l’ergonomia più adatta, definire le azioni e progettare un servizio semplice e intuitivo. Codici QR da scansionare per un’esperienza intuitiva con il minimo di clic.

Il tutto senza vincoli, in modo fluido.

CHOCOWAOUH, DANIEL STOFFEL

Il corner che propone

nuove esperienze

di consumo in negozio.

Design dell’offerta . naming . branding. Esperienza cliente . design degli spazi . segnaletica . attivazione in store

Per dare seguito al lavoro di rebranding, alla nuova esperienza cliente e al design dei 3 negozi alsaziani, abbiamo ideato un nuovo servizio da vivere in negozio, con momenti e prodotti inediti pensati appositamente per l’angolo chiamato “Chocowaouh”. Un negozio nel negozio.

ARPA COOKING

Uno showroom multi-esperienziale dedicato ai clienti BtoB.

concept . esperienza utente e cliente . usi . service design . design degli spazi . branding . accompagnamento al cambiamento . scenografia . allestimento . arredi . segnaletica . argomentari

Passo dopo passo, un’esperienza di accoglienza dei clienti BtoB curata nei minimi dettagli. Dalla sostanza alla forma. Diversi momenti da vivere, spazi su misura adatti agli usi, show cooking, test dei prodotti in situazioni reali, spazio modulare per la formazione, centro di co-design, spazio immersivo…

Un percorso BtoB innovativo e su misura.

« A ogni progetto resto colpita e affascinata dall'importanza attribuita alla comprensione e all'analisi delle esigenze del cliente, che dà vita a scambi preziosi e costruttivi e a un approccio preciso e pertinente al tema. » 

Allineiamo il brand, l’offerta e lo spazio per creare esperienze rilevanti.

Lionel RUSSO

TITOLARE DELL’AGENZIA